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Costco:美国零售商抓住新机遇

Costco: The American Wholesale Corporation Seizing a Whole Lot of Opportunities

Costco在美国可能是一个家喻户晓的名字,但就法国而言,这家公司仍然很新。该公司注意到巴黎大区的潜在市场后,决定在当地开设第一家商店。自两年前入驻法国以来,Costco取得了巨大的成功,目前正在该地区开设第二家门店。

我们与Costco法国区域经理盖里·斯威德尔(Gary Swindells)进行了交谈,了解该公司制定成功业务战略的方法、他们对巴黎大区的看法,以及他们如何成功地执行法国的扩张计划。

 

您能否介绍一下Costco,贵公司在法国的业务以及您在公司中的角色?

Costco是一个面向企业和大众的会员俱乐部。我们的会员费是36欧元,会员卡需要每年更新。需要注意的是,就像我们的产品一样,我们的会员卡遵循“100%满意,否则退款”的政策。Costco的宗旨不是以最低的价格销售产品,而是以最优惠的价格销售最优质的产品。我们提供许多不同类型的产品,但每个类别提供有限数量的精选商品。例如,与Costco同等规模的大卖场或百货公司可能有 80000件商品,而我们只有3800件。我们不提供入门级产品,只提供高端品牌或我们的自有品牌Kirkland Signature。我们的产品包含以下类别:食品、新鲜农产品、电子产品、家庭用品、电器、珠宝、服装等等。我们很自豪地说,我们的会员卡在美国和加拿大的更新率为91%,在国际上为88%。

2017年6月,我们在巴黎大区 (Villebon-sur-Yvette镇) 开设了第一家门店。我们对供应商和会员的支持感到非常满意。截止今天,我们在法国拥有超过160000名会员。我们聘请了一批优秀的员工,并为他们向会员展示的大使角色感到自豪。我们将于今年11月在位于巴黎东部的 Pontault-Combault镇开设第二家分店。

作为Costco法国区域经理,我的职责是通过招聘优秀的团队来落实我们的文化和核心价值观,以求在法国发展我们的商业模式。我们在主要城市开设新店以获取市场份额,并寻找优秀的供应商,在法国与世界各地与我们展开合作。


是什么促使Costco在巴黎开展业务?

当我们决定在一个国家投资时,我们会尝试选择一个主要城市,以便更好地评估我们的概念和会员俱乐部的接受度。在人口统计方面,我们要求在30分钟车程内覆盖100万人,而巴黎大区密集的人口让我们心里有了底。此外,法国的产品质量享有盛誉,因此它是Costco的完美合作伙伴。


就业务而言,巴黎大区最具吸引力的优势是什么?

巴黎大区人口密度高,具有很高的市场潜力。它拥有许多机场和火车站,方便欧盟其他国家及国外来访。得益于非常完善的高速公路网络,该地区与其他地区的连接良好,高效的公共交通系统简化了员工的通勤。许多公司的总部都设在这里,包括我们的法律顾问。由于该地区有诸多企业,我们将能有效地评估我们的 B2B产品拣选。


Costco如何为巴黎大区的可持续发展做出贡献?

我们的建筑是按照高环境标准认证指南(HQE)建造的。它有106个天窗,以减少电力消耗。我们还为电动汽车提供免费充电站,“绿地”也比要求多出28%,其中包括两堵绿墙。


您如何描述巴黎大区的劳动力?

Costco雇用的员工岗位繁多,巴黎大区提供我们所需的优质员工。我们的大多数员工来自当地,我们平均每个超市雇用 300名员工,其中90%是CDI(永久合同)。


您能跟我们说说目前正在筹建的第二家Costco商店吗?

正如我之前提到的,它位于巴黎以东的 Pontault-Combault镇,将于2021年11月开业。我们所有门店的概念完全相同,只是这次我们将改造现有建筑,而不是像在Villebon-sur-Yvette镇那样建造新建筑。


Costco未来在巴黎大区的业务发展计划是什么?

我们希望至少开设2到4家新店,以适当覆盖市场,同时尽量避免竞争者之间的相互蚕食。


在您看来,公司在巴黎大区成功进行国际扩张的关键是什么?

您需要花时间调查、了解并适应当地市场。还必须与地方当局合作,了解当地法律(商业、劳资等)。迄今为止,我们的表现证明,我们成功地将低成本的本地产品与全球采购来的国际产品进行了正确的组合。话虽如此,无论当下如何成功,我们都需要与我们的会员保持密切联系,并适当地满足他们不断变化的需求。


能否用三个词来形容巴黎大区?

- 机遇
- 成长
- 必争之地

 

 

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Stéphane Martinet

Creative Industries
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