Zalando, plateforme en ligne leader pour la mode en Europe, a décidé de renforcer sa présence en France grâce à l’ouverture d’un nouveau centre logistique en Île-de-France, qui sera opérationnel fin 2024. Un investissement de 300 M d’€ avec à la clé la création d’environ 2 000 nouveaux emplois. Entretien avec Laura Toledano, Directrice Générale France chez Zalando.

Pouvez-vous nous parler de Zalando, de ses activités en France et de votre rôle au sein de l’entreprise ?

Zalando est une plateforme en ligne leader pour la mode en Europe. Fondée à Berlin en 2008, elle offre une expérience mode de A à Z à plus de 50 millions de clients actifs dans 25 pays, en proposant des vêtements, chaussures, accessoires et produits de beauté. Zalando est présent en France depuis 2011. Aujourd'hui, la France est l'un de ses marchés clés à fort potentiel.

Afin de mieux se rapprocher des clients français et d'établir une base logistique solide et durable, Zalando a décidé de renforcer sa présence en France grâce à l’ouverture d’un nouveau centre logistique en Île-de-France, qui sera opérationnel fin 2024. Un investissement de 300 M d’€ avec à la clé la création d’environ 2 000 nouveaux emplois.

En tant que Directrice Générale pour Zalando en France, je suis responsable de la stratégie globale et du développement commercial en France. Avec mon équipe, j'élabore et exécute la stratégie pour que Zalando soit le site mode de référence en France. Il ne s'agit pas seulement de gagner de nouveaux clients, mais de satisfaire pleinement nos clients français en leur offrant une inspiration illimitée venant de marques françaises et internationales. Lorsque les Français pensent à la mode, ils doivent penser d'abord à Zalando. En 2023, nous souhaitons poursuivre notre croissance en France, en offrant à nos clients comme à nos partenaires la meilleure expérience.

Pouvez-vous nous parler du nouveau site de Montereau-sur-leJard ?

Notre vision et notre stratégie sont claires : nous voulons être le Point de Départ pour la Mode et nous investissons en France pour réaliser notre ambition. Cet investissement majeur pour Zalando en France illustre notre ambition de nous rapprocher de nos clients français et d'établir une base logistique solide et durable. Le nouveau site va nous permettre d'offrir à nos clients français des livraisons plus rapides (délais de transport et de livraison plus courts) et plus pratiques, améliorant ainsi continuellement la proposition faite aux clients. Véritable vitrine technologique pour la logistique du e-commerce et de la mode, le futur site logistique à Montereau-sur-le-Jard sera la principale interface logistique de Zalando en France.

Qu’est-ce qui a conduit Zalando à s’implanter en Île-de-France ? Pourquoi cette région ? Et quels sont les projets d’avenir ?

Différents critères entrent en jeu lors d’une implantation logistique, mais dans le cas présent, trois éléments principaux ont séduit Zalando dans le choix de Montereau-sur-le-Jard: avant toute chose, sa localisation (proche de l'échangeur A5, du site Colissimo, la proximité avec notre clientèle, le bassin d’emploi). Ensuite, la taille du terrain de 20 hectares. Enfin, ce projet remarquable voit le jour grâce à la collaboration et au soutien de tous les acteurs politiques et économiques de la région (notamment la région Île-de-France, les agences Choose Paris Region et Business France qui ont soutenu ce projet dès le début), sous l'impulsion de l'Agglomération de Melun Val de Seine et la commune de Montereau-sur-le-Jard.

Comment décririez-vous le secteur e-commerce et retail en Île-de-France ?

De par sa situation géographique et son dynamisme, la région Île-de-France a un fort potentiel pour le secteur du e-commerce et notamment du retail. La densité du maillage territorial permet une liaison rapide et facilitée avec nos autres sites logistiques européens, mais nous permet également d'être au plus près de nos clients français.

Comment Zalando contribue-t-elle aux objectifs de développement durable de la région Île-de-France ?

Réalisé par GEMFI (GICRAM Groupe), le futur centre de distribution prévoit une surface totale de 140 000 m², dont 12 600 m² de bureaux et locaux sociaux, et 1 660 m² de terrasses. Celui-ci vise la certification BREEAM® Excellent pour les matériaux utilisés, la gestion des déchets ainsi que la consommation d'eau et d'énergie. Le bâtiment sera équipé d'une centrale photovoltaïque en toiture couvrant jusqu’à 100% des surfaces équipables et n’utilisant aucune énergie fossile. L'installation de panneaux solaires sur le toit fournira jusqu'à 50% des besoins en électricité du site. En tant que partenaire clé, GEMFI nous a accompagnés notamment sur la façon de travailler verticalement, en proposant un bâtiment sur étage. Si cela demande une intralogistique de haute technologie, cela permet de répondre à l’enjeu de limiter la consommation foncière en France.

Enfin, Zalando étant particulièrement soucieux de mettre en place des mesures d'intégration du site dans son environnement local, plus de 80 arbres adultes de très grande taille (10m) seront plantés pour créer une perspective visuelle verte depuis le village de Montereau-sur-le-Jard. La proximité immédiate du site Coliposte devrait quant à elle permettre d'éviter une quarantaine de camions sur la route par jour.

Quelles sont vos perspectives de recrutement ? Comment qualifiez-vous les talents de la région ?

Dans le passé, notre réseau logistique a permis de créer des emplois qui ont renforcé ou eu un impact positif sur l'économie locale. À Montereau-sur-le-Jard aussi, nous espérons avoir un impact positif en investissant dans la région; en travaillant avec des partenaires locaux pour la construction, en générant de l’emploi ou de l'activité sur la phase de construction, et en permettant la création d’emplois par un 3PL pour l’exploitation du site une fois mis en fonctionnement.

Nous prévoyons que notre investissement conduira à la création d'environ 2 000 employés d'un prestataire logistique tiers sur place, en France, dont des ingénieurs et techniciens chargés de la manutention des machines automatisées. L'emploi local bénéficiera également de la construction, de l'entretien et des opérations quotidiennes du site. A ce stade, il est encore trop tôt pour fournir plus d'informations sur les processus de recrutements, mais c’est pour nous une fierté de pouvoir soutenir le développement économique de la région Île-de-France.

Quels sont les projets d’avenir de Zalando en Île-de-France ?

Aujourd’hui, ce projet retient toute notre attention et nous nous concentrons pleinement sur celui-ci. Le chantier, qui a débuté en avril 2022, devrait être achevé en 2023 (gros œuvre et toiture). En 2024, nous procéderons à l’installation des aménagements intérieurs et débuterons les mises en puissance progressives, pour un site pleinement opérationnel au Q3/Q4 2025.

Quels sont les 3 mots que vous donneriez pour décrire l’Île-de-France ?

Attractive, incontournable, innovante !